Yasal bilgiler
Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi
1. Ön bilgilendirme formu
Satıcı bilgileri
Satıcı: Bekir Emre Ulcay (Hatt-ı Zerin)
Adres: Türkkuyusu Mah. Patahacı Sk. No:1 Kat:1, Bodrum Sanayi Sitesi, 48400 Bodrum / Muğla
Telefon / WhatsApp: +90 532 777 29 11
İnternet sitesi: hattizerin.com
Ürün ve temel nitelikleri
Ürünler, alıcının bildirdiği isim, harf veya metnin hat sanatçısı tarafından kamış kalemle yazılıp 925 ayar gümüş ya da altın üzerine elle işlenmesiyle üretilen kişiye özel takılardır (kolye, bileklik, yüzük, eşarp/yaka iğnesi vb.).
Ürün türü, metal, ayar, kaplama, ölçü ve satış fiyatı sipariş öncesinde WhatsApp yazışmasında alıcıya yazılı olarak bildirilir ve alıcının onayıyla kesinleşir. Kargo ücretsizdir.
Ödeme ve teslimat
Ödeme havale/EFT veya kartla yapılır. Kapıda ödeme seçilirse kargo firmasının kapıda tahsilat hizmet bedeli alıcıya aittir.
Üretim, yazının alıcı tarafından onaylanması ve ödemenin yapılmasıyla başlar. Üretim süresi 10-12 iş günü, kargo süresi 1-3 gün olup teslimat, alıcının bildirdiği adrese kargoyla yapılır ve sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmaz.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Hatt-ı Zerin ürünlerinin tamamı alıcının ismine veya metnine göre tek seferlik üretildiğinden bu istisna kapsamındadır.
Alıcı, üretim başlamadan önce siparişini iptal edebilir; bu durumda ödemenin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
Şikâyet ve itiraz
Şikâyetler WhatsApp hattımız veya yukarıdaki adres üzerinden iletilebilir. Alıcı, parasal sınırlar dahilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
2. Mesafeli satış sözleşmesi
Madde 1 — Taraflar
Satıcı: Bekir Emre Ulcay (Hatt-ı Zerin)
Adres: Türkkuyusu Mah. Patahacı Sk. No:1 Kat:1, Bodrum Sanayi Sitesi, 48400 Bodrum / Muğla
Telefon / WhatsApp: +90 532 777 29 11
İnternet sitesi: hattizerin.com
Alıcı: Siparişi veren ve ad-soyad, adres, telefon bilgilerini WhatsApp üzerinden bildiren kişi.
Madde 2 — Konu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının WhatsApp, Instagram veya internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği kişiye özel hat sanatı takısının satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Taraflar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Madde 3 — Sözleşmenin kurulması
Satıcının yazılı olarak bildirdiği ürün, fiyat ve teslim bilgilerini alıcının onaylaması ve ödemeyi (veya opsiyon kaporasını) yapmasıyla sözleşme kurulmuş sayılır. Alıcı, bu sayfadaki ön bilgilendirme formunu okuduğunu kabul eder.
Madde 4 — Yazı onayı ve el işçiliği
Üretimden önce isim yazısı alıcının onayına sunulur; onaylanmayan yazı ürüne işlenmez. Ürün elle işlendiğinden onaylanan yazı ile takı arasında çizgi kalınlığında ve kıvrımlarda küçük farklar olabilir. Yazıdaki çok ince çizgiler kullanım sırasında kopma tehlikesi taşıdığından satıcı, bu noktalarda kalınlaştırma ve küçük düzeltmeler yapma hakkını saklı tutar; bunlar ayıp sayılmaz. Ürün görselleri temsilîdir.
Madde 5 — Opsiyon kaporası
İleri tarihli siparişlerde yer ayırmak için 500 ₺ kapora alınabilir ve sipariş tutarından düşülür. Üretim başlamadan vazgeçilirse kapora iade edilir; üretim başladıktan sonra iade edilmez.
Madde 6 — Ayıplı ürün
Ürün hasarlı ulaşır ya da onaylanan yazıdan farklı üretilirse alıcı, teslimden itibaren 14 gün içinde fotoğrafla bildirir; ürün ücretsiz yeniden üretilir, kargo masrafları satıcıya aittir. İade gönderimi satıcının ilettiği kargo koduyla yapılır. Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Madde 7 — Kişisel veriler
Alıcının ad, adres ve telefon bilgileri yalnızca siparişin üretimi ve teslimi için kullanılır; ayrıntılar gizlilik sayfasındadır.
Madde 8 — Yürürlük ve uyuşmazlık
Bu sözleşme, alıcının siparişi onaylayıp ödemeyi yapmasıyla yürürlüğe girer. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.